Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est L’Encre Noire, marque exploitée par PUR, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Fréjus sous le numéro 821 819 331, représentée par Laurent Basso, Président.

Contact : contact@lencrenoire.com · 04 94 52 92 97 · mentions légales.

02Données collectées sur le site

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Formulaire de contact : nom, prénom, société, téléphone, adresse e-mail, site internet actuel, nature du projet (besoins, type de projet, budget et délai envisagés) et message.
• Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
• Échanges par e-mail ou téléphone que vous initiez avec l’agence.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux de connexion, traités par notre hébergeur à des fins de sécurité (protection contre les attaques et le spam) et de bon fonctionnement du site.

03Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous adresser un devis ;
• vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit (désinscription possible à tout moment) ;
• assurer le suivi des demandes reçues et de la relation avec nos clients ;
• garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

04Base légale

Le traitement repose sur votre consentement lorsque vous nous écrivez ou vous inscrivez à la newsletter, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (préparation d’un devis) puis sur l’exécution du contrat qui nous lie, et sur notre intérêt légitime à sécuriser le site.

05Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement :

• aux membres de l’équipe L’Encre Noire, dans le strict cadre de leur mission ;
• à nos prestataires techniques, agissant comme sous-traitants et uniquement pour les besoins du service : hébergement et sécurité du site (Cloudflare), acheminement des messages et gestion de la liste de diffusion de la newsletter (Resend), enregistrement et suivi des demandes dans un tableau privé (Google).

06Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément au RGPD.

07Durée de conservation

Les adresses des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu’à leur désinscription. Les données des personnes qui nous contactent sont conservées trois ans au maximum après le dernier échange, puis supprimées. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale applicable (obligations comptables et fiscales). Les journaux techniques de l’hébergeur sont conservés pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité du site.

08Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : connexions chiffrées (HTTPS), protection des formulaires contre les envois automatisés, accès aux messages limité à l’équipe, comptes protégés par des mots de passe robustes.

09Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lencrenoire.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11Cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires à la sécurité peuvent être déposés par notre hébergeur.

Le détail figure dans notre politique de cookies.

12Plateforme Pilotage GBP : données collectées

Les articles qui suivent concernent notre plateforme interne de gestion de fiches Google Business Profile, dénommée « Pilotage GBP », réservée aux clients ayant souscrit à cette prestation. Voir aussi les conditions d’utilisation de Pilotage GBP.

Dans le cadre de l’utilisation de Pilotage GBP, nous collectons et traitons les données suivantes :

• Informations professionnelles : nom, prénom, fonction, e-mail professionnel, téléphone, nom de l’entreprise, secteur d’activité, adresse de l’établissement.
• Données issues de votre fiche Google Business Profile, accessibles uniquement avec votre autorisation explicite via le protocole OAuth de Google : avis clients, posts, photos, statistiques de fiche, questions/réponses, informations publiques de l’établissement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion à la plateforme, à des fins de sécurité et de diagnostic.

13Pilotage GBP : finalités et base légale

Ces données sont traitées exclusivement pour :

• gérer votre fiche Google Business Profile : surveillance des avis, rédaction et publication de réponses, création et publication de posts, mise à jour des informations ;
• vous fournir des rapports de performance mensuels ;
• vous alerter en cas d’événement nécessitant votre attention (avis négatif, modification de fiche, baisse d’indicateur) ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue du service.

14Pilotage GBP : base légale

Le traitement de ces données repose sur l’exécution du contrat de prestation de services qui nous lie, ainsi que sur votre consentement explicite donné via le protocole OAuth de Google.

15Pilotage GBP : destinataires

Ces données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement :

• aux collaborateurs habilités de L’Encre Noire, dans le strict cadre de leur mission ;
• aux prestataires techniques sous-traitants, exclusivement pour les besoins de fonctionnement du service : hébergement (Vercel), base de données (Supabase), traitement par intelligence artificielle (Anthropic), envoi d’e-mails transactionnels (Resend), authentification (Google).
• Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement à respecter les exigences du RGPD.

16Pilotage GBP : conservation et sécurité

Ces données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. À la fin de celle-ci, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de trente jours, à l’exception des données nécessaires au respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité), conservées pour la durée légale applicable.

Mesures de sécurité : chiffrement des connexions (HTTPS), chiffrement des jetons d’accès, authentification à deux facteurs sur les comptes administrateurs, hébergement européen, sauvegardes régulières.

La plateforme utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est déposé sans votre consentement.

17Pilotage GBP : vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment en révoquant l’accès OAuth de votre fiche Google Business Profile.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à Pilotage GBP : gestion-gbp@lencrenoire.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

18Modification de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouveau service ou d’évolution légale. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Pour les clients de Pilotage GBP, toute modification substantielle est notifiée par e-mail avant son entrée en vigueur.

19Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@lencrenoire.com ou 04 94 52 92 97.